Håndbog I Vinterbyggeri - Bog

At gøre Internethandel til en hurtig, billig og ikke mindst sikker oplevelse for kunderne, har siden starten været en af vores topprioriteter.

Det vigtigste er sikkerheden

Sikkerheden er utrolig vigtig, når man handler online, og vi vægter naturligvis sikkerheden højt. NETS er din garanti for sikker betaling på Internettet, og vores Internet betalingsløsning er naturligvis NETS godkendt. Så når du køber og betaler online hos Gucca.dk, er det sikkert.

Fortryder du dit køb, kan du altid returnere indenfor 100 dage

Vi yder altid 100 dages returret, og det er uanset hvilke produkter, du har købt hos os. Såfremt du har fortrudt købet, og ikke ønsker at beholde varen, kan du returnere varen til os med god samvittighed, og efterfølgende sørger vi for, at dine penge bliver sendt retur. Inden du sender din vare tilbage, har du altid den mulighed at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl.

Hurtig og sikker levering

Vi ønsker ikke at du skal vente for længe på dit produkt, og vi har derfor fokus på at sikre levering på kortest mulig tid. Vi bestræber os på, at du modtager forsendelsen indenfor 1-2 hverdage, såfremt varen er på lager. Der vil aldrig være tvivl om lagerstatus, for det fremgår inden, du foretager en bestilling. Du kan altid sende en e-mail eller ringe til os, såfremt du har spørgsmål til leveringstiden eller lagerstatus.

Vælg din betaling

Når du køber hos os, er det muligt at vælge mellem flere forskellige betalingsmuligheder. Der er naturligvis frit valg blandt vores betalingsmetoder - du vælger den, der passer lige til dig. Du handler altid trygt og sikkert, uanset hvilken betalingsform du benytter. I vores FAQ får du alle vores betalingsmuligheder. Når du vælger at betale med betalingskort, trækker vi først pengene, når vi afsender din vare.

Altid service og personlig assistance

Opstår der spørgsmål eller tvivl til vores webshop, sidder vi ved telefonen eller på e-mail klar til at assistere dig. Imellem klokken 10-15 på hverdage sidder vi klar ved telefonerne og på e-mail, og vi er altid parat til at yde dig kompetent hjælp med godt humør og smil på læben.

Se ordren hele vejen til din adresse

Vi giver dig selvfølgelig muligheden for at følge din ordre hele vejen til du modtager den. Når du fuldender dit køb, kan du efterfølgende tilgå din egen personlige ordreside. På ordresiden er det muligt at følge med i, hvornår vi sender din pakke. Du får besked via e-mail, når din forsendelse afsendes fra vores lager og er på vej.